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Boa tarde Mirtes, tudo bem?
Pelo visto a sua reclamação foi direcionada à empresa errada, somos uma loja física de Biquini & Lingerie e não recebemos nenhum pedido com os dados informados. Por gentileza, verifique as informações pertencentes a empresa a qual você de fato realizou as compras. Em todo caso, sentimos muito pelo ocorrido, espero que consiga resolver a questão o mais breve possível.