Retenção de Capital e Ausência de Estorno Após Rescisão Contratual
Não resolvido
Parnaíba - PI
18/05/2026 às 10:49
ID: 248939515
Prezados,
Venho por meio deste canal registrar formalmente minha profunda insatisfação e solicitar uma solução imediata a respeito da retenção do meu capital financeiro pelas empresas D F Araujo Eixo Capital Ltda, DF Capital Ltda e Bom Jesus Participações Ltda.
Celebrei contratos de prestação de serviços com as referidas empresas, tendo realizado aportes que totalizam o montante de R$ 20.423,20 (vinte mil, quatrocentos e vinte e três reais e vinte centavos), integralizados tanto por meio de reinvestimento quanto por lançamentos em cartões de crédito processados em favor da administração do grupo.
Diante da ausência de repasses e de informações claras sobre a continuidade das operações, exerci meu direito contratual e legal de requerer a rescisão formal do vínculo com a consequente devolução integral do meu capital de giro.
Após as devidas cobranças e tratativas, a própria equipe de atendimento/suporte das empresas estipulou formalmente uma data limite para que o estorno e a transferência dos meus valores fossem efetivados em minha conta bancária. Ocorre que o prazo assinalado pelas próprias Reclamadas expirou e, até o presente momento, nenhum valor foi depositado e nenhuma justificativa idônea foi apresentada.
Atualmente, encontro-me em uma situação de grave prejuízo financeiro, uma vez que as faturas do cartão de crédito continuam vencendo e sendo pagas por mim, enquanto as empresas retêm o meu patrimônio de forma injustificada.
Diante do silêncio e do descumprimento do prazo que vocês mesmos fixaram, exijo uma posição clara e o agendamento imediato do pagamento do valor integral devido (R$ 20.423,20).Essa é minha ultima tentativa de solucionar o problema de forma amigável
Aguardo a devolução, transferência do meu capital.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:21
Prezada Sra. Eliane Frota da Silva,
Agradecemos o seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que sua solicitação jamais ficou sem retorno por parte da empresa. Conforme verificado em nossos registros internos, todos os atendimentos e esclarecimentos vêm sendo realizados através do parceiro Gardilson, bem como por meio de comunicações enviadas ao seu e-mail cadastrado.
Após análise em nossa base de dados, constatamos que a senhora é cliente da empresa desde janeiro de 2025, período em que já celebrou outros contratos anteriormente, inclusive com contratos já encerrados, nos quais houve tanto o recebimento de lucratividade quanto a devolução integral do capital investido.
Dessa forma, por ser cliente da empresa há mais de um ano, a senhora possui conhecimento sobre o funcionamento operacional da atividade desenvolvida, inclusive já tendo obtido resultados e lucratividade aos valores inicialmente aportados.
Em relação à devolução atualmente solicitada, confirmamos que o pagamento estava inicialmente previsto para o dia 14/05. Contudo, conforme já informado anteriormente e também de seu conhecimento, a empresa está passando por um processo de reestruturação bancária referente ao recebimento e processamento de valores na modalidade IP/IP, sistema anteriormente utilizado para a realização dos repasses financeiros.
Ressaltamos que a empresa permanece trabalhando ativamente para regularizar essa situação o mais breve possível, a fim de normalizar os fluxos financeiros e concluir a devolução do valor solicitado.
Reiteramos nosso compromisso em solucionar a questão de forma responsável e transparente, permanecendo à disposição pelos canais de atendimento já utilizados anteriormente.
Atenciosamente,
DF Group
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 16:00
Infelizmente a resposta da empresa é so uma mera repetição de argumentos protelatórios que não sana o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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