Bazar bugado, perde de Coin, Staff ausente.

Olá, Victor, boa tarde. Como vai? Esperamos que bem...

Agradecemos por compartilhar seu relato com tantos detalhes e sentimos sinceramente pela experiência negativa que você teve, principalmente pela sensação de falta de atenção no atendimento anterior. Entendemos que, mais do que a diferença de valor, o que realmente lhe incomodou foi o entendimento de ausência de uma explicação satisfatória.

Pois bem. Sobre o funcionamento do bazar, gostaríamos de esclarece-lo com mais transparência: (i) o sistema utiliza um mecanismo de lance máximo automático, no qual o comprador pode definir previamente o valor máximo que está disposto a pagar pelo personagem; (ii) esse valor máximo não fica visível para os demais usuários, o sistema exibe apenas o menor valor necessário para liderar o leilão naquele momento, realizando incrementos automáticos conforme surgem novos lances; (iii) assim, mesmo que exista um lance máximo superior já registrado, o valor exibido pode ser inferior a ele, o que pode gerar a percepção de divergência ao analisar apenas o histórico ou prints do leilão.

Ainda, destacamos que, apesar de nossa equipe de Suporte trabalhar diuturnamente, há um grande volume de solicitações para atender. Embora não consigamos resolver todos os casos imediatamente, garantimos que todas as solicitações são analisadas com atenção e que ninguém fica sem resposta. Lamentamos que sua solicitação não tenha sido resolvida de forma satisfatória anteriormente e que a comunicação não tenha sido clara.

Sua experiência é muito importante para nós, e estamos trabalhando para aprimorar nosso atendimento e os processos internos.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de explicar essa situação, e seguimos à inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe RubinOT