Item de alto valor sumiu durante instabilidade do servidor e suporte se nega a ajudar
Respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
27/02/2026 às 15:35
ID: 241878753
Durante uma instabilidade do servidor mystian, um item meu de alto valor acabou sumindo do personagem, quando contato o suporte, eles simplesmente me dizem que é impossível o item sumir, mas sumiu durante a instabilidade, ja tendo ocorrido com outros players, e acabam nao dando suporte, e eu perdi um item de cerca de 250 reais
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:54
Olá João, boa tarde. Como vai? Esperamos que bem...
Após uma verificação cuidadosa em nossos sistemas, não identificamos qualquer registro de sumiço/perda de itens vinculado aos dados informados nesta reclamação, o que pode indicar algumas possibilidades, como, por exemplo, acesso a uma conta incorreta, instabilidade pontual de conexão.
Para que possamos te ajudar de forma precisa, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por nossos canais oficiais, informando seus dados de cadastro (como nome de usuário, e-mail vinculado à conta e, se possível, mais detalhes sobre o ocorrido), para que, assim, consigamos analisar seu caso com mais profundidade.
Sendo o bastante, seguimos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe RubinOT