Negligência da Staff RubinOT diante de [Editado pelo Reclame Aqui] de Capacitismo e Perseguição contra Autista
Respondida
São José dos Campos - SP
05/02/2026 às 10:43
ID: 239848127
Venho por meio desta expor a postura negligente da equipe do servidor de jogos RubinOT em relação a [Editado pelo Reclame Aqui] federais ocorridos em sua plataforma.
Sou pessoa com deficiência (Autista com déficit cognitivo) e venho sofrendo perseguição sistemática (stalking) e capacitismo por parte do jogador "Overpox On Solarian". O referido usuário utiliza o chat global para me ridicularizar publicamente, proferindo ofensas como "QI baixo", "retardado" e "mente pequena", atacando diretamente minha condição médica.
Ao buscar o suporte oficial do jogo (Ticket #*****), relatei que o agressor me persegue em diversos personagens diferentes para burlar bloqueios e continuar o bullying. Em vez de agir contra o [Editado pelo Reclame Aqui] de capacitismo (Lei Brasileira 13.146/2015 - LBI), a Staff do RubinOT (Tutores e Suporte) apresentou as seguintes falhas graves:
Inversão de Valores: Tutores in-game sugeriram que eu ficasse em silêncio e insinuaram que cobrar respeito seria "difamação".
Omissão Técnica: O suporte se recusou a analisar provas anexadas ao ticket, escondendo-se atrás de "protocolos automáticos", ignorando que foram formalmente notificados de um [Editado pelo Reclame Aqui] em andamento em sua plataforma.
Sugestão Ineficaz: Recomendaram apenas a função "ignore", sendo que o agressor cria novos personagens diariamente para continuar os ataques, configurando assédio moral e perseguição.
O RubinOT, ao ser notificado e se recusar a intervir de forma direta contra um agressor capacitista, torna-se conivente com a discriminação. Exijo que as regras de "Respeito e Civilidade" do próprio servidor sejam aplicadas e que o agressor seja banido permanentemente, garantindo meu direito de PCD de participar da comunidade sem ser alvo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Informo que todos os logs e fotos das ofensas foram registrados e serão utilizados em instâncias jurídicas caso a omissão do servidor persista.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:57
Olá, Leandro, boa tarde. Como vai? Esperamos que bem.
Inicialmente, lamentamos que você tenha se sentido ofendido ou desrespeitado dentro da comunidade. O RubinOT não compactua com condutas discriminatórias, perseguições, ofensas pessoais ou qualquer forma de tratamento incompatível com as regras de respeito e civilidade do servidor.
Informamos que os relatos, registros e eventuais ofensas mencionadas estão sendo apurados internamente, inclusive com encaminhamento ao setor jurídico responsável, para avaliação das medidas cabíveis. Caso sejam identificados elementos que indiquem a prática de conduta ilícita ou que extrapole o âmbito disciplinar interno do jogo, os materiais pertinentes poderão ser encaminhados à Entidade Policial Competente, para adoção das providências legais eventualmente cabíveis.
Esclarecemos, contudo, que a análise de denúncias envolvendo interações entre jogadores exige verificação cuidadosa dos registros disponíveis, do contexto das mensagens, da recorrência das condutas e da vinculação entre personagens/contas, evitando conclusões automáticas ou punições sem lastro mínimo. O servidor deve atuar para preservar um ambiente saudável, mas também precisa evitar medidas precipitadas, generalizadas ou caracterizadas como censura prévia, especialmente quando ainda não houve conclusão da apuração interna.
A ferramenta de bloqueio/ignore pode ser indicada como medida imediata de proteção do usuário durante a análise, mas isso não significa que o caso deixe de ser verificado pelos canais competentes. Quando há alegação de reincidência, criação de novos personagens para contornar bloqueios ou prática reiterada de ofensas, tais informações também podem ser consideradas na apuração, desde que acompanhadas dos elementos necessários para identificação e verificação técnica.
Por razões de privacidade e segurança, não podemos divulgar publicamente detalhes de registros internos, eventuais medidas disciplinares aplicadas a terceiros ou informações vinculadas a outras contas. Ainda assim, reforçamos que as denúncias formalizadas pelos canais oficiais são analisadas conforme as regras do servidor e os registros disponíveis.
Sendo o bastante, agradecemos o contato e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para recebimento de informações complementares, prints, datas, horários aproximados e demais elementos que possam auxiliar na apuração.
Atenciosamente,
Equipe RubinOT