Rubinot caindo toda hora. Falha comunicação e infra estrutura

Olá, Mateus, boa tarde. Como vai? Esperamos que bem.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência durante o período de evento não tenha ocorrido da forma esperada.

Esclarecemos que, em dias de evento, é natural que haja aumento significativo no volume de acessos, interações e atividades simultâneas dentro do servidor, o que pode gerar oscilações pontuais de desempenho. Ainda assim, a equipe técnica acompanha o funcionamento do RubinOT e atua para preservar a estabilidade do ambiente de jogo e corrigir eventuais instabilidades identificadas.

Com relação à comunicação, agradecemos o apontamento. Entendemos que informações mais claras durante períodos de maior movimentação podem contribuir para uma melhor experiência dos jogadores, razão pela qual o feedback será encaminhado à equipe responsável para avaliação de possíveis melhorias nos avisos e canais oficiais.

Quanto aos prejuízos mencionados, informamos que eventuais pedidos de análise precisam ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento, com a indicação da conta, personagem, data, horário aproximado e descrição específica do ocorrido, para que a equipe possa verificar os registros internos disponíveis. Não é possível, contudo, estabelecer reembolso ou compensação automática e generalizada sem análise individual do caso concreto.

Reforçamos que o RubinOT segue trabalhando para aprimorar a experiência da comunidade, especialmente em períodos de maior fluxo de jogadores, e agradecemos pelo feedback apresentado.

Sendo o bastante, permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe RubinOT