Dificuldade de contato telefônico pos montagem

Question

Comprei meus móveis planejados com a DFurlan e, de forma geral, gostei bastante do projeto e da qualidade entregue.

Porém, após a montagem, identifiquei um pequeno ajuste necessário em uma das portas do armário e tive um pouco de dificuldade para conseguir retorno rápido do pós-venda para o agendamento da assistência.

Entendo que demandas acontecem e acredito que a empresa tenha um bom suporte, mas deixo aqui a sugestão para melhorarem o tempo de resposta ao cliente no atendimento pós-montagem.

Tirando isso, o produto ficou muito bonito e atendeu minhas expectativas.

Accepted Answer

Olá, Sra. Tatiane.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.

Verificamos que a montagem do seu projeto foi finalizada na data de ontem, 28/05/2026, e, conforme alinhado internamente, nossa equipe de pós-venda realizou contato na data de hoje para agendamento do retorno técnico referente ao ajuste mencionado.

Ressaltamos que, em projetos de móveis planejados, pequenos ajustes pós-montagem podem ser necessários para garantir o perfeito acabamento e funcionamento do mobiliário, e por isso contamos com uma equipe dedicada para este suporte.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe DFurlan Planejados

Dificuldade de contato telefônico pos montagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor