Impossibilidade de acesso ao boleto pelo aplicativo do banco para pagamento.

Olá, Julya!

Agradecemos por nos informar a situação e entendemos sua preocupação em manter o pagamento em dia.

Gostaríamos de esclarecer que, no seu caso, os boletos não são emitidos pela D'Furlan, mas sim pela instituição financeira responsável pelo financiamento da sua compra. Dessa forma, eventuais indisponibilidades na plataforma de emissão de boletos estão relacionadas ao sistema da própria financiadora.

Ainda assim, prezando pelo bom atendimento aos nossos clientes, nossa equipe entrou em contato com você assim que tomou conhecimento da sua manifestação. Relembramos que, na confirmação de dados realizada pelo nosso Departamento de Qualidade após a contratação, foram encaminhados por e-mail todos os boletos do financiamento, juntamente com seus respectivos vencimentos, justamente para garantir uma alternativa caso houvesse qualquer indisponibilidade na plataforma do banco.

Além de orientá-la sobre esse procedimento, realizamos novamente o envio dos arquivos dos boletos para o seu e-mail, para que o pagamento pudesse ser efetuado normalmente, sem a necessidade de acessar o aplicativo da instituição financeira.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de prestar esse suporte.

Equipe D'Furlan Planejados