Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio do toner

Olá, Muito bom dia!
Me chamo Evaldo e faço parte do atendimento Cartucho Expresso!
Primeiramente, peço desculpas em nome da Empresa pelo ocorrido e gostaria de salientar que estamos a disposição para resolver o seu problema da melhor forma.
Segundo ponto, caso o senhor já tenha acionado o nosso suporte pelo whatsapp, peço que nos envie novamente por lá o número do pedido e o seu nome completo (em caso de compras por pessoa jurídica sinalize o nome da empresa e o CNPJ).
Se não, segue o link do nosso whatsapp ou o número:
https://************** ou*******

Acompanharei de perto o seu caso e estarei prestando toda a assistência possível para que possamos resolver da melhor forma.
Desde Já a Cartucho Expresso agradece o seu contato, aguardamos o seu contato e estamos a disposição!

Já estou em contato o tempo todo via esse whatsapp, e só recebo desculpas sem lógica, se colocou a mercadoria no correio é só enviar o comprovante, simples assim. E se foi pro Sedex já era para ter chegado, não sei não está me preocupando essa compra, vou enviar novamente o pedido e a nota fiscal.

Boa Tarde!
Encaminhamos em seu Whatsapp o código de rastreio e o link de acompanhamento do seu pedido!
Novamente nos desculpamos pelo transtorno e sinalizamos que estamos a disposição para eventuais dúvidas!
Evaldo - Atendimento Cartucho Expresso