Cartucho de tinta HP664XL não funciona e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 17:51
ID: 239555171
Comprei no dia 27/01/2026 um cartucho preto HP664XL, coloquei na minha impressora e não sai um pingo de tinta, somente do cartucho colorido que já era meu. Fiz todos os testes e limpezas de cabeçote e nada. A minha impressora estava imprimindo corretamente antes de acabar o ultimo cartucho preto, portanto tem algum problema no cartucho. Estou em contato com a empresa por whats app desde então, me prometeram fazer a troca até hoje e até agora nada. Mandei mensagem cedo, falaram que iam verificar, agora a empresa está fechada e ninguem me respondeu. Acho falta de respeito com o consumidor, é a primeira vez que compro com eles e não vou voltar a comprar. Espero ser ressarcida do valor ou que me troquem por um cartucho que funcione e que seja rapido. Gastei 118,10 nessa compra e não quero e nem posso perder dinheiro.
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Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:34
A empresa entrou em contato algumas vezes por whats app alegando que enviou um novo cartucho pelos correios que até hoje dia 18/03/26 não chegou. Mandei mais mensagens depois reclamando e eles apenas respondiam que já tinham enviado pelo correio, o que duvido que tenha sido feito, pois nada chegou no meu predio até hoje. Estou muito decepcionei e acabei ficando com o prejuizo de R$ 118,10. Nunca mais comprarei esse tipo de produto pela internet, somente em lojas fisicas autorizadas da HP para não correr mais esse risco. Essa empresa não tem respeito pelo cliente, nem sequer se deu ao trabalho de responder aqui no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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