Cartuchos de tinta com validade vencida e sem resposta da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 12:27
ID: 234816765
Em 18/11/25, através da NF *****, no valor de R$ 824,05 , comprei desta empresa um cartucho de tinta preta HP950XL, um cartucho de tinta amarela, um de tinta ciano e um de tinta magenta com código HP951XL .
O preto veio com validade NOV/2015, ou seja de 10 anos atrás e os três coloridos com data de validade apagada !
Reclamei por e-mail e por Whats App para substituírem ou devolver o que gastei, por diversas vezes mas sem resposta até agora !
Não é uma empresa séria ! Cuidado !
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:36
Muito bom dia Sr Paul!
Primeiramente gostaria de pedir desculpas em nome da cartucho expresso pela situação relatada.
Trabalhamos todos os dias para que problemas e erros como esse não aconteçam e que o senho receba os produtos da melhor forma e dentro das especificações corretas.
Com relação ao seu contato no whatsapp, observamos que houve sim uma tentativa de contato do senhor, porém não obtivemos retorno do senhor quando nosso atendente deu inicio ao atendimento, por isso o próprio sistema encerra o chamado.
Mas independente de qualquer coisa, reativamos o seu chamado e um de nossos atendentes já entrou em contato para pode solucinar o seu problema!
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e deixamos nossos canais de atendimento a disposição.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 10:31
Não se deu ao trabalho de responder a minha segunda reclamação sobre o mesmo assunto, mesmo eu tendo anexado as fotos dos cartuchos com as datas de validade vencidas e apagadas . Péssimo atendimento . A empresa não é séria !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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