Cartuchos HP662 mofado e sem tinta
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 17:59
ID: 231043205
Comprei pela internet 2 cartuchos HP662, vieram com cheiro absurdo de mofo.
São provenientes da Malásia.
O pior é que além do cheiro absurdo, o cartucho após ser aberto o lacre para uso, também está mofado por dentro e não sai NENHUMA tinta.
Enviei e-mail, solicitei devolução, mas não tem nenhum tipo de retorno.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:08
Bom dia, Sra Ana Lucia!
Me chamo Evaldo, faço parte do atendimento Cartucho Expresso, tudo Bem?
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, sabemos o quanto é frustrante essa sua situação e estamos aqui para resolver!
Com relação ao fato, independente da região de onde veio o cartucho, isso é um fato incomum, que investigamos e detectamos ser um problema exclusivo de um lote de cartuchos que recebemos (que inclusive já recolhemos e enviamos para a análise da própria marca).
Independente da resposta da HP, estamos aqui para solucionar o seu problema.
Pedimos encarecidamente que nos envie novamente um e-mail ou mensagem pelo nosso suporte no Whatsapp, com o número do seu pedido e Nota fiscal.
Assim poderemos, identificar a sua compra e consequentemente trazer uma solução definitiva para o seu caso.
Desde já pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e deixamos nossos canais de atendimento a disposição.
E-mail: *******
Whatsapp:*******