Pedido enviado incorretamente: Cartucho HP 662 ao invés de 662XL
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 19:31
ID: 235146929
Boa noite , realizei a compra do cartucho na data 11/12 pedido numero ***** HP 662 XL , e me foi enviado apenas 662, e ainda pior a caixa e de 662xl , mas dentro vem 662.
desta forma não sendo uma empresa confiável .
aguardo retorno para solução deste grave problema
obrigado
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 09:46
Muito bom dia Sr *****!
Primeiramente gostariamos de agradecer pelo contato e sinalizar que estamos prontos e a disposição para resolver o seu caso.
Por ser um caso totalmente específico, entramos em contato com senhor atráves do e-mail ou whatsapp para enviar o código de logistica reversa, pois é um caso onde por ser um produto lacrado e direto do fornecedor, carecemos de uma análise detalhada.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e deixamos aqui nosso canais de atendimento a disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 09:53
A empresa fez a devolução do dinheiro pago pela mercadoria , mas com o incoveniente de eu precisar levar o produto enviado no correio para devolução , causando transtorno , pois nao tenho tempo habil disponivel de ir ao correio, uma vez que comprei pela internet para receber em casa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4