Produto veio cor errada e não consigo trocar
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/07/2023 às 17:23
ID: 169040785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e precisei comprar mais, aí mandei a cor do produto conforme *******, porém a cor veio diferente, entrei em contato por WhatsApp e e-mail solicitando troca e eles não respondem.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 17:59
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato com a D+ Gravatas. Recebemos sua mensagem referente à diferença de cor nos produtos do seu ******* e compreendemos a situação que isso causou.
Temos o prazer de informar que a troca dos produtos já foi concluída com êxito. Pedimos desculpas por qualquer atraso ou falha de comunicação que possa ter ocorrido durante este processo. Nosso compromisso é sempre proporcionar um atendimento ao cliente eficaz e satisfatório, e lamentamos se não atingimos completamente esse objetivo em seu caso.
Esperamos que os produtos que você recebeu na troca estejam completamente de acordo com suas expectativas. Caso haja algo mais que possamos fazer para aprimorar sua experiência com a D+ Gravatas, por favor, nos informe.
Valorizamos sua compreensão e paciência e estamos gratos pela sua escolha em fazer negócios conosco. Esperamos ter a oportunidade de continuar servindo você no futuro.
Atenciosamente,
Equipe D+ Gravatas
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 18:03
Fui bem atendida, eles foram bem solícitos e empenhados , e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10