A empresa não cumpriu oque a agente propôs!

Question

A agente desta empresa entrou em contato oferecendo um novo empréstimo (pois eu já tinha solicitado em outro momento com outra empresa)falou que iria unificar e com isso iria reduzir as parcelas!
Porém veio descontado um valor bem acima do que ela me propôs?tenho as msg e áudios dela com conversa de mais de uma semana . E claramente ela enrola as pessoas,quantos idosos eles devem [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma?
Agora ela colocou a culpa no inss.