Descumprimento das regras de baga..

Question

Comprei o pacote turístico Mini Nordeste com a empresa DHages Turismo, com saída no dia 14/10/2025, conforme contrato e voucher que recebi. No documento, consta expressamente que cada passageiro teria direito a apenas uma mala de até 70x50x20cm e uma frasqueira de mão de até 5kg, sendo proibido o transporte de bagagens maiores dentro do ônibus.

Seguindo as orientações contratuais, levei apenas uma frasqueira pequena como bagagem de mão, para cumprir integralmente as regras impostas. No entanto, ao embarcar, observei que diversos outros passageiros estavam com mochilas e bolsas de tamanho superior, ocupando espaço no bagageiro interno, sem qualquer orientação ou fiscalização por parte da empresa ou dos guias.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada, pois cumpri rigorosamente o contrato, enquanto outros clientes não sofreram qualquer restrição. Essa falta de padronização caracteriza tratamento desigual e desorganização operacional, comprometendo a experiência de quem segue as normas corretamente.