Empresa de Viagem Cobra Multa Integral de Cliente Doente com Pneumonia Incapacitante
Não respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2026 às 14:24
ID: 251549727
Comprei um pacote de viagem, porém recentemente eu peguei pneumonia. Estou com pneumonia nos dois pulmões e por conta disso não posso mais viajar. Estou tentando entrar em contato com a empresa para avisar, mas até agora só me responderam uma vez e ainda exigem que eu pague a multa, pois como falta 20 dias para a viagem acontecer, a multa iclui o valor na integra. Eu ja cheguei a pagar 50% do valor total da viagem.
Tenho a tomografia, o diagnostico, atestado médico pois precisei me ausentar do trabalho. Tenho tudo comprovando. Inclusive enviei para eles tudo isso. A unica coisa que falaram foi sobre a multa exigindo que eu pagasse 100% do valor total (mas eu nem posso viajar). Disseram que iam encaminhar minha situação, ja se passou uma semana e até agora nada. Eles pararam de responder. E eu não sei como pedir ajuda, pois a empresa não me responde, eu não posso ir na agencia física, pois estou doente, e não posso pegar sol, sereno.Segue os print de eu tentando contato com eles, pedindo ajuda, e eles sumindo apenas pedindo para eu pagar 100% do valor. Gostaria inclusive do que ja paguei.