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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/10/2018 às 14:19

ID: 39529503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 2 sofás 2 cadeiras e 3 banquetas da marca Salvatore nessa empresa DHome. Tudo em couro natural. A empresa simplesmente atrasou quase 30 dias para a entrega e quando veio entregar os dois sofás estavam com o couro danificado e as cadeiras vieram com o revestimento diferente do adquirido. Depois de mais de uma semana vieram as cadeiras no couro correto mas sem a etiqueta Salvatore em uma delas. Já os sofás até o momento, já com um mês da entrega não foi trocado. Ficam dizendo que a fábrica vai mandar o couro, ficam sempre pedindo mais prazo e já tenho certeza que não querem trocá-los. A empresa é péssima no relacionamento pos- venda. Quando soube do atraso na entrega fiquei ligando e não me atendiam ou davam retorno. Depois quando fui finalmente atendida falaram de forma rude que a fábrica estava atrasando como se isso não fosse problema deles. Agora no que se refere à troca do sofá danificado simplesmente desapareceram, falaram que vão arrumar mas não o fazem nunca. Já cansei de ligar pedir prazo e reclamar. Cabe destacar que o valor pago pelos bens é considerável e em nenhum momento a empresa se dispôs a minimizar o problema.