Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2023 às 16:03
ID: 175068559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jaleco nesta empresa quase um mês e nada de entrega, mandei mensagem e só me falaram que ainda estava fabricando, como assim vendem um produto que não tem para pronta entrega e não avisa, eu estava precisando com urgência, perguntei a previsão de entrega e ninguém me respondeu.
Na hora da compra te respondem rápido depois o cliente fica abandonado.
Absurdo!
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 17:17
Olá Mariana, boa tarde.
Recebemos sua reclamação referente ao atraso na entrega de seu pedido.
Nós somos uma confecção, então nossas peças não são de pronta entrega, com algumas exceções. Como é padrão em nossa loja, é passado o prazo de 10-15 dias úteis para confecção das peças para todos os clientes do varejo.
Você entrou em contato e fechou seu pedido no dia 11/10 - quarta-feira.
Listando os feriados que tivemos e teremos durante seu prazo estão:
12/10 - Nossa Senhora Aparecida
16/10 - Dia do Comerciário
02/11 - Dia de finados.
Isso nos dá o prazo de 27/10 a 06/11 para o envio da sua peça.
Sendo assim, ainda estamos dentro do prazo de entrega.
Vamos enviar seu jaleco na sexta-feira dia 03/11.
Agradeço a compreensão.
Att, Equipe Djaleco.