Pedido em medidas erradas
Resolvido
Pinhalzinho - SP
17/02/2025 às 17:50
ID: 210165321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido de 5 scrubs dia 20/12/24, encomendei 5 scrubs(batas) passei as medidas de busto e braço, como me foi pedido. Uma bata, veio de imediato, e nas medidas corretas, as 4 seguintes, chegaram apenas dia 3/2/25, sendo q na compra, me deram 15 dias uteis p chegar, e mesmo passando as medidas, veio uma justa no braço, outra super comprida, e duas, num tecido muito quente, isso q essas do tecido muito grosso e quente, foi uma indicação da proprietária da empresa, q eu acatei, por achar, q como trabalha com isso, saberia indicar o melhor modelo para mim.
E mesmo decepcionada com os produtos q vieram, entrei em contato com a pessoa que me vendeu, e a resposta foi: Não entendi o que aconteceu.
Se a proprietária, q pegou meu pedido e medidas, não sabe o q aconteceu, quem saberá?!
Pensei muito se colocava ou não esta reclamação, mas decidi colocar, pq outras pessoas, podem cair na mesma decepção que eu.
Ah, sem falar que no ato da encomenda, falei, me manda uma, pq tenho urgência na peça, e ficando boa, fecho as outras 4, e a pessoa me falou, que não poderia ser assim, pois estaria fazendo um preço diferente para eu fechar as 5 de uma vez, e eu, confiei fiz a encomenda das 5 batas, onde 4, ou pagarei uma costureira para reforma-las, ou procurarei outra empresa para me atender melhor. Ah, o preço é equivalente das concorrentes não foi nenhum desconto top q tive.
Deixo minha experiência ruim para quem for pesquisar, saber.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 20:15
Oi Camila tudo bem como conversado ao telefone em momento nenhum eu disse que não trocaria ou que não daria o suporte que você precisava.
Você me enviou uma mensagem e um vídeo e eu perguntei o que aconteceu? Não entendi pois justamente enviamos o tamanho maior que você havia ******* recebeu a primeira bata que lhe enviamos adiantando seu pedido.
Mas não me neguei a trocar ou até mesmo te dar um suporte para que pudesse resolver.
Sobre os modelos indiquei sim pra você os melhores modelos e o que mais vendemos para o que você estava precisando. Se o tecido não agradou podemos trocar sim pelo tecido mais leve sem problemas nenhum o que fizemos em alguns modelos foi o gabardine com elastano acho que é esse que você está falando certo ? Podemos trocar sim
Sobre o atraso sim tivemos aqui atrasos nos início do ano , devido ao recesso de fim de ano algumas costureiras só retornaram depois do dia 15 de janeiro o que ocasionou os nossos atrasos que graças a Deus já estamos regularizando
Sobre o valor fiz sim um bom desconto pra você pois essas batas são vendidas para o tamanho plus bem mais do que foi cobrado .por iisso a necessidade de fazer em um quantidade maior para. Conseguir chegar ao valor acordado com você
Nossa intensão como empresa e minha como Gestora é sempre ajudar e auxiliar o cliente no que for preciso
Por isso me coloco aqui a disposição para poder lhe atender como já conversado ao telefone .
Abs Ana Paula
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 21:30
A empresa foi solicita ao responder minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5