D. L. DE CASTRO SOUZA & CIA

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São Paulo - SP

04/02/2023 às 07:57

ID: 158718565

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Comprei um vestido na loja famosa Manas Redentora, na cidade de São José do Rio Preto, no bairro Redentora, por indicação de ser uma boa loja, em dezembro de *******, porém comprei um vestido para formatura da minha filha que precisava de ajustes para se adequar ao tamanho do seu corpo. A vendedora " Ro" prontamente na prova e muito simpática no dia da compra, me disse que indicariam uma costureira da loja para que fosse feito os ajustes, pois iria usá-lo após 4 semanas. Assim que sai da loja fui direto a costureira indicada com o vestido, que era no quarteirão de trás. Foram feito 4 provas , mas o vestido não ficou bom. Infelizmente o vestido ficou pronto há 1 dia do evento, por atrasos da costureira, e ainda sem condições de uso, machucando tudo minha filha, que só chorava desde a primeira prova, pois na loja a vendedora fez um ajuste que havia ficado lindo no corpo dela, mas que a costureira INDICADA PELA LOJA nunca conseguia chegar..
Sai com o vestido da costureira, paguei pelo serviço e retornei a loja, onde comuniquei todo o problema para tentarem me ajudar, pois estávamos há 1 dias da formatura e não tive a menor assistência da loja, e a vendedora me disse que eles não haviam responsabilidade nenhuma sobre a indicação.
Ora, se o vestido que não era do tamanho da minha filha e sem indicação de dentro da loja, eu jamais teria comprado algo que não servisse sem saber onde fazer os reparos no produto.
E quando se indica um serviço para continuação da prestação de serviço, a loja tem total responsabilidade.
Chega a ser estranho que uma loja deste porte não saiba desta informação.
Quando retornei a loja, a proprietária estava saindo, comuniquei a vendedora que ligou para a mesma, que também disse que não havia responsabilidade alguma sobre a indicação.
Relatei meu desespero em não ter o vestido de formatura, mostrei as fotos pelo celular das marcas que o vestido estava fazendo na minha filha, os vergões e que ela só chorava, pois estava sem vestido para a festa que era no dia seguinte, e simplesmente pediram para eu ficar com todos os prejuízos.
Pedi que me devolvessem meu dinheiro pago, que devolveria o vestido para eles voltarem a vender na loja, pois para eles não haveria prejuízo algum, mas me falaram que não era possível, pois não tinham novamente responsabilidade nenhuma sobre o ocorrido.
Bom nesta lamentável situação, e minha filha aos prantos, corri comprar um vestido em outra loja do mesmo bairro, que me deu total assistência e ajustes para uso do mesmo dia do vestido.
Depois me informaram que o financeiro da loja iria analisar o caso e me retornaria em uma semana, retornaram em ligação pois disseram que não mandavam mensagens pelo whats, para de certo não ficar registrado que eles negariam novamente qualquer negociação direto com a loja e não permitiram a devolução também do produto.
O aúdio da ligação está guardado para as devidas providências.
Na data da compra não foi emitido nf do produto, nem um recebo nada! Mais um descaso da loja, fazer a venda e não emitir nf. E o pagamento foi feito à vista.
Tive que solicitar no próximo mês a loja, que me mandou pelo whats.
Por isso venho relatar aqui, para que outras pessoas não venham a passar pelo mesmo problema que passei.