Cancelamento do pedido
Respondida
Porto Velho - RO
23/05/2023 às 21:05
ID: 165186983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site
Com cartão de crédito onde o desconto já foi realizado e consta na fatura
Porém após 1 dia de pendente de pagamento recebido e-mail que, o pedido foi cancelado
Sem motivo algum
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 08:48
Leonardo, conforme já respondido através de nossa central de atendimento, todas as compras efetuadas através de cartão de crédito passam por análise prévia para verificação/confirmação de dados. Caso seja constatado alguma possível inconformidade, por segurança, a compra é cancelada após a análise e o valor que constava como pré-aprovado é automaticamente estornado na fatura de cartão do cliente.
Att. Equipe Riacci