D. Lange Imóveis

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Campinas - SP

23/11/2015 às 22:34

ID: 15529146

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Em junho meu apartamento foi locado por meio da D LANGE. Sempre tive bom atendimento, até o processo de devolução do meu imóvel, que foi feita em outubro, pois o inquilino encerrou o contrato. Eu estou morando em outro Estado, então minha irmã acompanhou a vistoria de entrega do imóvel junto com o vistoriador e com a presença do locatário, o que achei muito constrangedor, pois na hora ela notou as más condições de limpeza do local e não se sentiu à vontade em relatar na frente do mesmo. Ela achou que era responsabilidade do locatário devolver o local limpo, pois ela havia acabado de sair de um imóvel onde estava morando e ela teve que pagar a faxina de saída conforme solicitação da imobiliária que a atendia. Assim que ela saiu da vistoria ela me disse que o apartamento estava muito sujo, eu contestei a vistoria repassando isso a funcionária Flavia, porém ela me tranquilizou e garantiu que era apenas poeira, pois o locatário havia ficado um tempo fora do imóvel. Na semana de 09/11 eu vim para Campinas e visitando meu imóvel constatei a real situação, apenas dias após a vistoria encontrei o local muito sujo, com gordura impregnada nos eletrodomésticos, manchas pelo chão e pisos, inclusive panela de gordura deixada do forno que estava em péssimas condições. Outra situação foi que o chuveiro que deixei em perfeito estado havia sido trocado e o que estava no local estava queimado. Fiz vários contatos com a imobiliária, até ser encaminhada ao diretor, pois me foi dito que não havia o que ser feito após a vistoria. Reforço que entendo que a vistoria foi acompanhada, mas ressalto que na sequência a mesma foi contestada pela limpeza, tendo o fato sido informado a funcionária da empresa. Em contato com o diretor, Sr Rafael P Lange, relatei novamente o ocorrido e tive uma resposta no mínimo constrangedora. Ele me disse que eu estava me apegando a coisas pequenas, pois o valor de uma faxina frente ao valor de um aluguel é muito pequeno e que eu deveria ser responsável em providenciá-la e assim manter meu apartamento limpo, disse que eu estou desnecessariamente me prendendo a detalhes perto do contexto que é uma locação. Isso por e mails. Entendo que a imobiliária deva se colocar mais no lugar de seus clientes e ser intermediária nessas questões de forma que o negócio seja bom para todas as partes. Não tive receptividade nenhuma no tratamento dessa questão, confiei meu imóvel a empresa, o entreguei impecável, limpo, assim como tudo o que deixei nele, e por não ter conseguido estar presente na entrega das chaves fui prejudicada, não tive nenhuma manifestação de tentativas de solução. Desde o primeiro contato após ter c