Falta de comprometimento com o cliente
Não resolvido
Campinas - SP
09/01/2024 às 12:20
ID: 180029979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalta de comprometimento com o cliente, entro em contato para agendar uma visita e um funcionário chamado Douglas nem se quer responde minhas mensagens, e quando responde diz que está em reunião, que retornará depois. Dois dias esperando uma resposta, ou seja, dois dias em reunião. acredito que acha que não tenho possibilidade de alugar um imóvel. Preconceito com o cliente. E outra, quem está procurando um imóvel, quer que seja rápido a locação. Pois vou morar na onde ? !! Não indico essa empresa.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 12:41
Prezado Igor,
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência ruim e por ter se sentido [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós valorizamos profundamente a satisfação dos nossos clientes.
Após uma análise detalhada do seu caso, notamos que houve um possível mal-entendido em relação a falta de comunicação do corretor Douglas. Gostaríamos de esclarecer que ele nos forneceu a conversa que teve com o senhor através do Whatsapp e não identificamos demora em responde-lo. O corretor prontamente passou as informações necessárias, inclusive identificamos que o senhor apagou suas mensagens enviadas.
Entendemos que esta situação pode ter causado inconveniente, e realmente lamentamos por qualquer frustração. Nossa intenção é sempre oferecer o melhor serviço possível e para isso, caso ainda precise, estamos dispostos a atende-lo novamente.
Atenciosamente,
Equipe D. Lange Imóveis
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 21:46
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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