Lentes de contato com defeito causam alergia e infecção ocular, impossibilitando contato com a loja.

Olá, Solange.

Sentimos muito pelo desconforto relatado. Situações envolvendo saúde ocular são tratadas por nós com total prioridade.

Identificamos que você também entrou em contato conosco via WhatsApp e seu atendimento já está em andamento, onde estamos prestando todo o suporte necessário e orientando a suspensão imediata do uso até avaliação adequada.

É importante destacar que reações como irritação, lacrimejamento ou alergia podem estar relacionadas a fatores individuais ou momentâneos, por isso estamos analisando o caso com atenção e responsabilidade.

Reforçamos que trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos diretamente dos fabricantes oficiais.

Seguimos acompanhando seu atendimento até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe DLentes

Mas não tem nada do q vcs falam ! As lentes q vcs vendem tem problemas e vcs não querem resolver ! No momento q coloquei já deu problema e uso lente a mais de dez anos nunca tive problema

Olá, Solange.

Entendemos sua insatisfação e reforçamos que, em nenhum momento, nos negamos a prestar atendimento ou suporte.

Conforme já informado via WhatsApp, produtos dessa natureza seguem protocolo técnico do fabricante para análise em casos de suspeita de irregularidade. Já orientamos você sobre o procedimento correto e nos colocamos totalmente à disposição para auxiliar em todo o processo.

É importante destacar que trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos diretamente dos fabricantes oficiais, e qualquer eventual análise precisa ser realizada pelo próprio fabricante, que é o responsável técnico pelo produto.

Seguimos acompanhando seu caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da análise.

Atenciosamente,
Equipe DLentes