Pedido não entregue e descaso da empresa, resultando em necessidade de compra de novas lentes para viagem.

Olá Julia! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos totalmente sua frustração, principalmente pela urgência da sua viagem.

Seu pedido foi enviado normalmente, porém infelizmente tivemos um problema com o motoboy responsável pela entrega, que acabou extraviando a encomenda. Assim que identificamos a situação ontem, já providenciamos imediatamente um novo envio expresso para minimizar o transtorno e garantir que você receba suas lentes o mais rápido possível.

Sabemos da importância desse pedido para você e em nenhum momento nossa intenção foi deixar de dar retorno ou causar qualquer descaso.

Seguimos acompanhando a entrega de perto e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.