Atraso Excessivo na Instalação de Energia Solar

O cliente esteve na empresa e conversamos pessoalmente, onde a DLight se comprometeu entregar o kit dentro do sem de Julho ******* e logo em seguida providenciando a instalação.

Prezados,

Venho expressar minha insatisfação com a falta de compromisso da empresa em relação à entrega do kit de energia solar que foi adquirido e devidamente pago. A promessa era de que a entrega aconteceria no mês de julho, porém até o momento não recebi nenhuma atualização concreta, apenas justificativas de que a empresa está passando por uma reestruturação.

Essa explicação não se sustenta, pois trata-se apenas da compra e envio de um kit que já foi pago. O investimento feito foi fruto de muito esforço e dedicação, com o objetivo de realizar o sonho de gerar minha própria energia. Infelizmente, a postura da empresa tem causado frustração e desconfiança.

Se a empresa não tem condições de cumprir com os projetos contratados, o mínimo a se esperar é transparência e respeito com os clientes. Uma solução justa e viável neste momento seria o estorno imediato do valor pago.

Aguardo uma resposta rápida e definitiva, pois não é mais aceitável continuar nesse impasse.

Atenciosamente,