Não instalação de sistema de energia solar e venda indevida de equipamentos financiados.
Respondida
Salvador - BA
09/09/2025 às 17:01
ID: 226497917
Contact Patrimonial celebrou contrato de Prestação de Serviço de Implementação de Sistema de Geração de Energia Solar Fotovoltaica e outras Avenças, Celebrado em 12 de fevereiro de 2025 com a empresa D LIGHT SOLARES LTDA, cnpj *****.
Na contratação dos serviços fora firmado contrato de financiamento junto ao Banco SANTANDER, para surpresa, até a presente data a instalação não fora realizada, e os equipamentos enviados pelo fornecedor BELENUS LTDA CNPJ *****, foi para o endereço da D LIGHT SOLARES LTDA, conforme NF. ***** e a mesma os vendeu para outro cliente
O financiamento foi creditado na conta da D LIGHT SOLARES LTDA, e os equipamentos também ficaram sob domínio da D LIGHT SOLARES LTDA, ou seja pagamos e não recebemos os produtos e nem o serviço foi realizado. Ao comunicarmos o ocorrido ao Banco SANTANDER via contato telefônico em 19/8/2025, a atendente de imediato nos informou que faria contato com a D LIGHT SOLARES LTDA, e faria em seguida o bloqueio da Plataforma.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 17:38
Prezado(a) Contact Patrimonial,
Lamentamos profundamente toda a situação relatada e os transtornos causados.
Estamos passando por um momento delicado de reestruturação financeira, o que infelizmente impactou o andamento de alguns projetos, incluindo o seu.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento houve má-fé ou intenção de causar prejuízo. Estamos trabalhando para regularizar todos os compromissos assumidos com nossos clientes, em diálogo com instituições financeiras e parceiros, de modo a retomar as instalações pendentes o mais breve possível.
Nos colocamos à disposição para tratar diretamente do seu caso e encontrar a melhor solução de forma transparente e amigável. Pedimos que, por gentileza, entre em contato pelos nossos canis de atendimento para que possamos alinhar os próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação e restabelecer a confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe DLight Solares