D-Link Brasil

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Florianópolis - SC

16/06/2025 às 11:06

ID: 219757675

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Comprei um kit covr e mais alguns covr a alguns anos.
Os aparelhos possuem 5 anos de garantia.
Após entrar em contato com o suporte da D-link indicaram o envio dos equipamentos por correios, envie os mesmos e no dia 11/04/2025 o aparelho estava disponível para retirada nas agências do correio.
Apenas no dia 02/05 foram retirados pela assistência da D-link, quase um mês depois.
Dia 02/06 encerraram os 30 dias previstos no CDC para reparo de bens duráveis e não duráveis dentro da garantia.
Até o momento, duas semanas após os 30 dias iniciais, ainda não tenho previsão de retorno dos equipamentos.

Como disse em troca de emails com o suporte da d-link, eu e minha esposa, trabalhamos de casa e a falta dos equipamentos vem atrapalhando nosso dia-a-dia no trabalho.
Ainda estamos sendo prejudicados em momentos de lazer, pois as TVs estão muito longe do ponto principal de internet além de outros equipamentos que fazem uso da internet, ou seja, o transtorno vem ocorrendo.
Preciso muito receber esses equipamentos (funcionando) ainda essa semana, é inaceitável que o aparelho esteja disponível a mais de dois meses para a D-link cumprir a sua obrigação de garantia do produto e ainda não esteja em minha residência.