Equipamento de rede D-Link com defeito e recusa de assistência técnica pelo fabricante e loja.
Não respondida
Manaus - AM
13/04/2026 às 18:52
ID: 245949237
Fiz uma compra de um equipamento suíte 52 portas d-link modelo dgs-1510-52x MP no valor de 4.271,11 na empresa Gamer Place comércio de eletrônicos nota fiscal número ***** Tenho tentado resolver o problema a respeito de uma assistência a esse equipamento que parou de funcionar desde o dia 16 de Março já mandei diversos e-mails para o endereço ***** que além de demorar a dar um retorno ao final de mais de três semanas simplesmente me informou que não é de responsabilidade dela a assistência ao equipamento uma vez que eu devo procurar a loja ao qual eu adquiri o equipamento ponto Pelo que eu saiba pelo código de defesa do consumidor o fabricante é que é responsável por qualquer assistência dentro do prazo de garantia e é um absurdo esse tipo de prática por conta de uma empresa que eu acreditava que era conceituada. Estou perplexo com o maltrato e o descaso com essa situação um equipamento que custa quase r$ 5000 eu ter esse tipo de atendimento se eu não tiver uma resposta em 48 Horas terei que acionar a justiça por danos não somente em relação ao equipamento comprado Mais também Morais uma vez que o equipamento é utilizado para vigilância e distribuição das câmeras de um hotel e até o presente momento estamos sem essa vigilância devido à falta desse equipamento.