D-Link Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/12/2025 às 12:25

ID: 233596499

Comprei em 16/12/2024 o ROTEADOR DLINK EXO AX1800 WI-FI 6 MESH - DIR-X1860 e desde maio de 2025 ele vem apresentando instabilidade, desconecções e nunca funcionou IPV6 apesar de 18 tentativas de contato com o suporte técnico com repatitivas e infidáveis tentativas nada de me orerecem número de RMA para envio para reparo conforme política destacada no próprio site da DLINK
(https://www.dlink.com.br/wp-content/uploads/2025/06/POLITICA_RMA_DISTRIBUIDOR_e_REVENDA-v2025.pdf)

Já está perto de vencer a garantia e nada de solução, nem reparo nem retorno e agora me apresentam as mesmas respostas genéricas que eu mesmo já consultei e tentai das IAs como ChatGpt , Gemini e outras e nada de resolver os problemas com o não funcinamento de IPV6 nem maual nem automático sendo esse nosso maior impedimento para usar este equipamento.

Embora tenha enviado relatório detalhado, vídeos com as configurações e testes que fiz até o momento não tenho nem solução nem respostas e ainda me fizeram perder amis de 18 dias em cima de testes e mais testes i que ficou ainda mais caro.

Não gosto nem deste nome (reclamar - pois parece que estou clamando algo de qua não tenoh direito) - o site deveria ter o nome meus direitos aqui e não reclame aqui, mas já estou apelando por falta de resposta e já passou muito do tempo de alguma resposta.