Compra não desejada e dificuldade de cancelamento e estorno no site Dlucca Shop
Não respondida
Santos - SP
15/05/2026 às 10:08
ID: 248728231
Santos, *****
Dia *****, às 00:20h, fiz cadastro para poder executar compras no site Dlucca shop, porém ao término do cadastro quando da finalização em vez de cadastro foi executado a compra que não desejava no mesmo instante passei e-mail para ***** para cancelarem e estornarem o valor da compra, que acabou sendo de uma sapatinha preta 33 ao 43 bico alongado, tentei várias ligações para efetuar o cancelamento da compra e obter estorvo do valor em meu cartão, porém todas ligações caem em caixa postal e não fala o nome da empresa dlucca shop e sim uma pessoa física.
Dia ***** a empresa Dlucca shop me enviou através deste e-mail *****, para retirada e não de cancelamento e estorno, respondi dia ***** às 8 h, não desejo a compra e novamente e requeiro o cancelamento e estorno do valor no cartão, até este momento às 10 h não houve manifestação da Dlucca shop do dia *****.
Observação 1: este e-mail ***** não consta no site da empresa Dlucca shop e o número de telefone ***** não atende, tentei várias vezes como citado acima.
Observação 2: Vossa empresa Dlucca sapatinhas coloca nos e-mails, caso precise de ajuda, entre em contatos conosco, teremos prazer em ajudar, porém não é isso que ocorre, conforme citado acima.