Cobrança de [Editado pelo Reclame Aqui] não recebido e estorno do valor pago não realizado após 45 dias do cancelamento
Respondida
Itapema - SC
05/05/2026 às 19:41
ID: 247812231
Fiz uma compra nessa loja no dia 3 de fevereiro, me passaram um prazo de predicação que se estendeu e é por fim no dia 16 de fevereiro pedi o cancelamento da compra e estorno do valor pago via cartão de crédito. Após mais de 30 dias a vendedora me chama avisando que o [Editado pelo Reclame Aqui] ficou pronto naquele dia e se eu não queria realmente ficar, falei que não e pedi pra seguir com o estorno que no dia oficial do cancelamento foi dado o prazo de 40 dias para devolução. Passaram se mais 45 dias em que o estorno não foi recebido, já estou pagando a terceira parcela desse [Editado pelo Reclame Aqui] que não chegou e a vendedora nao me respondeu mais, tentei email com o financeiro sem sucesso, outro vendedor até me respondeu uma vez mas não deu seguimento e não resolveu meu problema. Abri uma reclamação no Procor e agora estou abrindo outra aqui, em todas as vezes fui muito educada e já passou muito do prazo de resolverem o meu problema.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:32
Olá, não encontramos compras nesse nome de Dorival, poderia me confirmar nome em que ficou o pedido ou se já deu tudo certo?