Demora excessiva e descaso no atendimento após compra de joia personalizada
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
14/04/2026 às 21:36
ID: 246075371
Fiz uma compra de uma corrente personalizada com o meu nome a 28 dias , para vender os vendedores são ótimos mas depois da compra e do pagamento eles viram [Editado pelo Reclame Aqui] dificilmente responde nunca tem prazo pra entrega não sei quando vou receber minha compra se e que vou receber pq e desculpa em cima de desculpa o que era para ser um sonho de joia vira um pesadelo e inaceitável uma encomenda não vir em um mês de joia relativamente carra e um completo descaso com o cliente
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 22:22
Olá Rosana, tudo bem?
Verifiquei sua compra e as conversas com o vendedor:
O prazo combinado para a produção da sua joia no dia da compra é 20 dias úteis, sua compra foi feita dia 16/03 exatamente hoje dia 14/04 fechou esse prazo.
Peço por gentileza que entre em contato com o vendedor e ele encaminhará seu rastreio
Sua joia foi finalizada hoje, dentro do prazo, e seguirá o processo de despacho amanhã.
Espero que você ame muito seu sonho realizado, nossa equipe amou trabalhar com tanta dedicação na sua joia durante esses dias.
Atenciosamente, equipe DLuxo
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 18:21
A peça e linda veio em perfeitas condi\[Editado pelo Reclame Aqui] Mas o tempo de espera deixa muito a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 14:26
Estamos trabalhando e aumentando a nossa equipe para conseguir diminuir o tempo de produção pois sei que ficamos muito ansiosas pelo resultado final de uma joia feita com tanta dedicação, em breve teremos novidades