D'LUZ SEMIJOIAS

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

07/10/2024 às 20:38

ID: 199089509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei várias peças dessa loja no dia 04/09, sendo minha primeira compra. Desde o início, o atendimento foi excelente as meninas sempre foram muito simpáticas e prestativas, o que me passou muita confiança. No entanto, é importante que eu relate minha experiência com os produtos, para que a loja possa tomar providências e para que outros consumidores saibam o que aconteceu.

Em menos de um mês, já tive que devolver parte do que comprei, como uma pulseira dourada e alguns berloques, porque perderam totalmente o banho e ficaram prateados. Eu comprei essas peças confiando na garantia vitalícia oferecida pela loja, o que me dava segurança. Tomei todos os cuidados recomendados: não usei perfume, creme, e sempre retirava as peças antes de tomar banho. Mesmo assim, poucos dias após o uso, percebi a mudança de cor, reclamei e, como a situação só piorou, fiz a devolução.

Depois disso, adquiri um par de alianças, que não tinha a garantia vitalícia, mas fiquei muito decepcionada também. Usei as alianças apenas duas vezes e já estão perdendo o banho, ficando prateadas. Não é aceitável que produtos vendidos como de qualidade tenham esse tipo de problema tão rapidamente.

Quero reforçar que o atendimento da loja sempre foi ótimo, e por isso me sinto à vontade para fazer essa reclamação de forma construtiva, esperando que providências sejam tomadas para melhorar a durabilidade das peças e evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.