D.m.g.o. Com.importacao e Exportacao de Ferramentas

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São Paulo - SP

22/01/2022 às 20:24

ID: 137098887

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Antes de comprar 02 lustres no Mercado Livre, fiz perguntas referentes a detalhes dos itens, e me foi passada tranquilidade quanto as minhas dúvidas, e sendo assim fiz a compra, recebi os itens no dia 11 de janeiro, e constatei vícios redibitórios em ambas as peças, entrei em contato com o vendedor, que pareceu bastante educado e me passou total segurança de que a troca dos itens seria feita certamente de forma tranquila assim que pudéssemos conciliar uma data favorável para ambos, porém na semana passada me perguntaram se eu poderia recebê-los no dia seguinte para que a troca fosse feita, eu os avisei que naquele dia em específico só poderia recebê-los a partir das 16:00 hs, e pela manhã do dia que eles já sabiam que eu só poderia atendê-los a partir das 16:00 hs, tentaram de última hora fazer com que eu me adaptasse às suas necessidades para que a entrega dos itens fosse feita, e eu não podia no momento escolhido por eles recebê- los, sendo assim me passaram total segurança quanto ao agendamento de uma nova data para que a troca fosse feita, porém ontem de repente recebi a seguinte mensagem no Mercado Livre: " Bom dia Eduardo. A sua entrega está com diversos impecilhos devido a local e horários. O que nos demonstra que a solução não está sendo atendida. Tentamos de algumas formas conseguir entregar as peças novas e está complicado devido seu atual momento em obras. O que podemos oferecer é o reembolso do item por dentro da plataforma." Em absoluto eu gostaria de deixar claro que houve má fé, desonestidade intelectual e arbitrariedade por parte do vendedor, ao contrário do que o vendedor alega, em verdade eles tentaram apenas uma única vez, de uma única maneira, e de última hora, diga-se de passagem, fazer com que eu me adaptasse às suas necessidades para que a entrega dos itens fosse feita, deixo claro que no momento meu tempo para receber os itens já está bem mais flexível, devido ao fato já supracitado, de que agora a obra já está praticamente finalizada, portanto solicito que cumpram com sua palavra e façam a troca dos itens. Ressalto que a postura do vendedor foi de má fé e totalmente arbitrária, em tentar me induzir a receber um ressarcimento, tal atitude está totalmente contra tudo o que regem as convenções jurídicas que regulam as relações de compra e venda, que para este caso ficam explícitas no Código de Defesa do Consumidor, Capítulo IV, Seção III, Art. 18, inciso 1, ressalto que óbviamente também sou amparado pelo Código Civil, e diante de que contra fatos não há argumentos, neste caso eu solicito a substituição do bem, deixo claro que as "normas" do Mercado Livre não estão acima das leis que regulam as relações de compra e venda, caso o vendedor insistam em não atender o que é líquido e certo perante as leis, terei que ingressar judicialmente em todas as esferas cabíveis contra a D.M.G.O., espero que não tenhamos que chegar a tal nível de desgaste, estou aqui ainda buscando uma solução prática, mutuamente respeitosa e célere!