Atraso na entrega de conjunto de mesa e cadeiras comprado via WhatsApp
Em réplica
Palmares - PE
20/08/2026 às 11:50
ID: 256952525
Fiz uma compra pelo WhatsApp dia 07/04/26 de um conjunto de mesa com 6 cadeiras, pagamento no pix!!
O prazo que me deram foi de 45-50 dias úteis.
Hoje 20/08 nem se quer foi enviado, eu sempre mando mensagens, questiono o atraso e só me respondem que estão com dificuldade em relação a transportadora para minha região.
Total descaso com o cliente, não recomendo a ninguém.
Se tiver pressa com seu produto, não compre, não vale a pena.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:29
Olá! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pela demora no envio do seu pedido.
No momento, nossa equipe está buscando junto à transportadora a melhor forma de viabilizar o envio para a sua região, justamente para evitar que ocorram novos atrasos e garantir que o pedido siga para entrega da maneira mais segura possível.
Estamos acompanhando essa situação de perto e trabalhando para encontrar uma solução o mais breve possível. Assim que tivermos uma definição concreta sobre o envio, informaremos você imediatamente.
Pedimos desculpas por toda essa experiência e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 17:15
Se vocês não tem facilidade com transportadora para minha região (Pernambuco), deveriam informar ao cliente ou então nem vender!
Réplica da empresa
20/08/2026 às 17:50
De fato, compreendemos que essas informações precisam ser mais claras para o cliente no momento da compra. Estamos trabalhando justamente para melhorar esse processo e encontrar alternativas logísticas mais eficientes para atender a sua região, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
No seu caso, nossa equipe segue buscando a melhor solução junto aos parceiros de transporte para viabilizar o envio do seu pedido o quanto antes.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.