Compra de conjunto de mesa e cadeiras: atraso na entrega e falta de posicionamento da loja e fábrica

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve com esse pedido. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente porque o status de entrega foi atualizado de forma incorreta e os prazos informados posteriormente também não foram cumpridos.

Gostaríamos de informar que o seu chamado junto ao Magalu já foi respondido e estamos acompanhando o caso com toda a atenção. No momento, seguimos aguardando a finalização do envio do seu pedido, que está previsto para ser recebido em nosso estoque em breve, para que possamos dar continuidade à entrega o quanto antes.

Entendemos que essa situação ficou muito aquém da experiência que você esperava, especialmente por já conhecer a qualidade dos nossos produtos e confiar em nossa marca. Lamentamos profundamente os transtornos causados e agradecemos pela paciência e pela oportunidade de buscar uma solução.

Assim que houver uma atualização concreta sobre o seu pedido, entraremos em contato imediatamente. Permanecemos à disposição e acompanhando o seu atendimento até a conclusão.

Gostaria de uma posição se o produto será entregue ou não.

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos pela compreensão e pela paciência que você demonstrou até o momento, mesmo diante de todos os transtornos ocorridos.

Gostaríamos de informar que seguimos trabalhando para concluir o seu pedido o mais breve possível. Estamos em contato com a fábrica para obter um posicionamento atualizado sobre a produção, porém, até o momento, ainda não recebemos um parecer concreto.

Assim que tivermos qualquer informação relacionada ao andamento do seu pedido, entraremos em contato imediatamente para mantê-la informada. Tenha a certeza de que estamos acompanhando o seu caso de perto e empenhados em buscar uma solução.

Lamentamos sinceramente por toda essa situação e agradecemos novamente pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Olá! Tudo bem?

Conforme sua solicitação, informamos que acabamos de aprovar o cancelamento do seu pedido.

A partir de agora, basta aguardar o andamento do processo. O estorno do valor pago será realizado conforme os prazos estabelecidos pelo canal onde a compra foi efetuada, e você será informada sobre as próximas etapas.

Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve conosco e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Se possível, gostaríamos de pedir sua gentileza para marcar a situação como resolvida no Reclame Aqui. Sua avaliação sobre o nosso atendimento também é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a aperfeiçoar nossos processos.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.