Entrega não realizada e descaso com o consumidor

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Compreendemos completamente sua insatisfação e entendemos que essa não é a experiência que esperava ao realizar sua compra.

No decorrer do processo de fabricação, a demanda da fábrica aumentou significativamente, o que acabou impactando a produção e fez com que os prazos de entrega fossem ampliados. Recentemente, recebemos um retorno da fábrica informando que a equipe está trabalhando para regularizar a produção e normalizar os pedidos que sofreram atraso.

Reconhecemos que essa situação gerou um grande desconforto e lamentamos profundamente não termos conseguido cumprir o prazo inicialmente previsto. Estamos acompanhando de perto as atualizações da fábrica para que todos os pedidos pendentes sejam solucionados o mais rápido possível.

Pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.

Escreveram um texto enorme e não deram solução. Quero cancelamento do pedido e o reembolso, apenas. Não tenho mais interesse no produto. Já se passaram mais de 2 meses inaceitável.

Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno.

Verificamos que o prazo do seu pedido venceu ontem, dia 07/07. Também identificamos que você entrou em contato conosco na mesma data e informamos que daríamos um retorno hoje.

Queremos reforçar que cumpriremos esse compromisso e retornaremos ainda hoje com um posicionamento sobre o seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelos inconvenientes causados.

Mesmo insistindo na conversa por telefone, a empresa não me confirmou o cancelamento. QUERO MEU REEMBOLSO!

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente por toda essa situação e entendemos completamente sua insatisfação.

Conforme sua solicitação, o processo de cancelamento seguirá os procedimentos do canal onde a compra foi realizada. Após a conclusão dessa etapa, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos estabelecidos pelo próprio canal de venda.

Pedimos desculpas por todos os transtornos causados e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o andamento do processo.