Reclamação de Jogo de Mesa de Jantar não recebido após quase 90 dias da compra e pagamento

Olá, Julio. Tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados e pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.

Reconhecemos que não conseguimos cumprir o prazo inicialmente previsto, que se encerrava em 21/05/2026. Infelizmente, seu pedido foi impactado pelos atrasos de produção enfrentados pelo fabricante, situação que acabou comprometendo nosso cronograma de entrega.

Após esse período, o conjunto ficou disponível para entrega aproximadamente 27 dias corridos após o prazo inicialmente previsto. No entanto, compreendemos sua decisão de não prosseguir com a compra diante do tempo de espera e respeitamos sua solicitação.

Dessa forma, seu pedido já foi encaminhado para cancelamento, e o processo de estorno encontra-se em andamento. A devolução dos valores seguirá os procedimentos e prazos da instituição financeira e da intermediadora responsável pelo pagamento.

Lamentamos sinceramente não termos conseguido atender suas expectativas e agradecemos pela oportunidade que tivemos de atendê-lo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe D Madeira Móveis.