Solicitação de cancelamento e estorno não respondida e descaso com o cliente
Resolvido
Queimados - RJ
22/05/2026 às 14:31
ID: 249406859
Contratei os serviços, não fui bem atendido, já solicitei o cancelamento e simplesmente não respondem mais , o interessante é que para gerar o boleto é na hora , agora para estornar fica cansando agente , solicito o cancelamento e estorno imediato , ou vou as vias judiciais..
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:36
Bom dia, Sidnei.
Conforme informado no momento da adesão e também descrito em nosso site e canais oficiais de comunicação, o serviço de regularização da empresa que compreende o levantamento e o parcelamento de débitos de exercícios anteriores não faz parte dos serviços incluídos no plano mensal contratado.
Em relação à solicitação de estorno, conforme conversado via WhatsApp, o reembolso foi realizado integralmente para a mesma conta utilizada no pagamento. Além disso, encaminhamos o comprovante da transferência para sua conferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Dmais
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:54
Não me chamo sidnei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5