Atraso de 25 dias no serviço.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2021 às 10:37
ID: 131698301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o reparo do meu PS4 fat no dia 23/09. Segundo o orçamento informado pelo whatsapp, custaria 550R$ e o tempo de reparo seria de 5 dias uteis. De confiança no bom atendimento e nas boas avaliações, entreguei o aparelho e deixei tudo pago.
O dia do prazo veio e fui confirmar por whatsapp pra fazer a retirada, uma vez que não recebi retorno da empresa. Nada. Me deram um prazo adicional para a semana seguinte e me informaram sobre falta de peças e etc. Tudo bem, acontece.
Na semana seguinte, às cegas, achando que uma semana teria sido o suficiente, apareci lá no stand, e voltei sem nada. Recebi o mesmo papo, e nas outras, não foi muito diferente.
Hoje, dia 23 de outubro completou um mês desde que entreguei o aparelho, e ainda não o tenho consertado.
Mesmo insistindo bastante por whatsapp, tentei ter paciencia porque imprevistos acontecem e estamos nos recuperando de um lockdown, mas furaram com todo os prazos que me deram. E ainda sigo sem uma previsão de reparo.
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Resposta da empresa
25/10/2021 às 18:45
Boa noite João Yago.
Peço desculpas pelo prazo que passou um pouco, tivemos problemas com update relacionado a Sony e atraso de peças, seu vídeo game já está pronto e *******% ok, espero da próxima vez lhe atender melhor.
Dmaisgames agradece e tenha um ótima noite.
Att. Junior.
Consideração final do consumidor
25/10/2021 às 19:55
Se prontificaram a resolver o meu problema e me entregaram o console novo em folha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/10/2021 às 13:42
Estaremos sempre à disposição.
Dmaisgames agradece.