Não entrega das placas do veículo e falta de responsabilidade da loja
Não respondida
Araucária - PR
25/02/2026 às 11:51
ID: 241640359
Comprei um veículo nesta loja e, no momento da compra, o vendedor informou que a transferência e a confecção das placas deveriam ser feitas por meio de um parceiro indicado pela própria empresa.
Segui a orientação, realizei o pagamento das placas (tenho comprovante) e aguardei o prazo informado. No entanto, já se passou mais de 30 dias e as placas não foram entregues.
Ao buscar esclarecimentos, fui informada de que o vendedor não faz mais parte da equipe e que a loja não se responsabiliza pelo serviço, alegando que as placas não constam em contrato.
Possuo conversas registradas com o vendedor confirmando a negociação e o pagamento. Entendo que a empresa é responsável pelas informações e serviços oferecidos por seus representantes.
Estou solicitando a entrega imediata das placas já pagas ou a devolução integral do valor pago. Espero uma solução amigável antes de tomar outras medidas cabíveis.