Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/04/2018 às 14:40

ID: 34348251

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Comprei três produtos com essa loja (compra número 3577649), sendo um deles o KIT PROMOCIONAL com 5 Organizadores Kitchen Tray Largos. Os outros dois produtos foram entregues no dia 23/03. Esse item faltou e ficaram de enviar até dia 30/03. no dia, 02/04, recebi apenas um organizador largo e não 5.
Tentei diversas vezes contato telefônico nos telefones indicados no site (************** e **************), mas ninguem atende em nenhum dos dois e nenhum horário. Já enviei três emails para saber o ocorrido e não recebo retorno! Foi a primeira e última vez que comprei nessa loja. Solicito um contato urgente e a entrega dos itens antes de cancelar o pagamento.
Grata,
Tatiana

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Resposta da empresa

04/04/2018 às 17:54

Tatiana, já nos falamos, e já registramos o erro e estaremos te enviando amanhã como combinado.
Desculpe o transtorno

Réplica da empresa

04/04/2018 às 17:56

Tatiana, já nos falamos, e verificamos o erro de envio no departamento.
Como combinado as 4 unidades faltantes serão enviadas amanhã
Pedimos desculpas pelo transtorno