Paguei por um frete e aconteceu outro
Resolvido
Viamão - RS
17/08/2017 às 13:21
ID: 28215761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz mais uma compra, de inúmeras, no site de DMIX, e escolhi o frete SEDEX, que segundo a especificação seria 3 dias úteis para o meu CEP. Até aí tudo bem. Após o pagamento, por depósito, e confirmação da empresa, recebi o código para rastreamento dos correios. Acompanhando o meu objeto, já estamos em 8 DIAS, no dia de hoje (17/08/*******), 8 dias, mas não eram 3 dias úteis para a entrega por SEDEX? Pelo menos foi para isso que paguei. E como fica? Paguei por uma coisa e recebi outra? Ou melhor, não recebi porque ainda não chegou.
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Resposta da empresa
17/08/2017 às 16:58
Olá Vanessa, vimos agora sua reclamação.
Já conversamos e acertamos tudo mais cedo.
Realmente houve um erro no sistema, e foi enviado por PAC, e não como foi solicitado por Sedex.
Vimos os valores pagos e já reembolsamos em sua conta a diferença.
Consideração final do consumidor
17/08/2017 às 18:20
Entraram em contato comigo após reclamação aqui. Me estornaram o valor restante. Mas o erro ocorreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/08/2017 às 19:21
Que ótimo que deu tudo certo Vanessa
Até a próxima