DMONTESSORI ATELIÊ

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São Caetano do Sul - SP

06/12/2023 às 11:34

ID: 177560591

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Comprei uma cama para o meu filho no dia 22/09 com previsão de entrega entre 14 e 21/11. No dia 08/11 perguntei no WhatsApp qual a previsão de envio e a Isabella ficou de confirmar a data, mas, não me respondeu. Ainda assim, confiando na idoneidade da empresa eu doei a cama do meu filho para que eu pudesse receber a nova cama. No dia 13/11 eu perguntei novamente e recebi uma resposta padrão que "por motivos de forças maiores o horario de atendimento estava reduzido". Tentei novos contatos nos dias 17 e 21 (inclusive em todos os e-mails que eu achei) e no dia 21 me responderam q estavam finalizando com previsão de envio na proxima semana. fiquei tão feliz. mas, era mentira. Dia 29/11 me ofereci para retirar, assim a empresa não teria custo do frete e meu filho teria uma cama, e me responderam que iriam verificar a possibilidade. de lá pra cá já fiz mais 3 tentativas de contato todas sem resposta. Estou numa situação que não sei se a cama existe. Se eu compro outra e entregam o q eu faço com uma cama a mais? Se eu não compro. essas camas são por encomenda. demoram 20/30 dias uteis. ou seja, por quantos meses meu filho fica sem cama? Eu li todas as respostas e entendo q todo mundo pode (e tem) problemas. mas nem responder as pessoas? nem saber se de fato está produzindo? se não vai entregar? se encerrou as atividades? Enfim, estou fazendo a reclamação para registro apenas porque provavelmente nada será resolvido.