Dnana

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Palhoça - SC

11/06/2026 às 17:02

ID: 251155699

Em abril, comprei um body na loja com a intenção de usá-lo no evento de comemoração do Dia do Trabalhador da minha empresa.

Ao chegar em casa, lavei a peça da mesma forma que sempre faço com roupas novas. Quando fui retirá-la do varal para guardar, percebi que o body estava completamente descosturando nas costuras.

No dia 16/04, pela manhã, entrei em contato com a loja para informar o ocorrido. No mesmo dia, fui informada de que verificariam a situação com as proprietárias e retornariam o contato, o que não aconteceu.

No dia 23/04, como a data do meu evento estava se aproximando, enviei nova mensagem buscando uma solução. Fui atendida por uma funcionária que informou que verificaria a possibilidade de troca, mas que, por eu já ter lavado a peça, a troca provavelmente não seria possível. Como alternativa, orientou que eu levasse o body à loja para que fosse realizado o reparo.

No dia seguinte, meu marido levou a peça até a loja. Mais uma vez expliquei que precisava do body para o evento do dia 01/05. Foi então que fui informada de que a loja teria até 30 dias para realizar o conserto e devolver a peça.

Hoje, 11/06, mais de um mês após o prazo informado, não recebi nenhuma atualização sobre o reparo, não recebi a peça de volta e tampouco fui ressarcida.

Estou extremamente decepcionada com o atendimento prestado. Além dos produtos terem um valor elevado, a qualidade da peça foi muito inferior ao esperado, já que apresentou defeito logo após a primeira lavagem. O pós-venda também deixou muito a desejar, pela falta de retorno e de resolução do problema.

Minha experiência foi extremamente frustrante e, infelizmente, não recomendo esta loja.