Atraso na entrega, falta de comunicação e recorrentes problemas no serviço
Não respondida
Sumaré - SP
21/02/2026 às 22:30
ID: 241320479
Realizei um pedido no dia 21 de fevereiro às 20:00, com previsão de entrega de aproximadamente 1 hora e meia. No entanto, já se passaram mais de 2 horas e até o momento não recebi o pedido nem qualquer contato da empresa explicando o atraso.
O mais preocupante não é apenas o atraso, mas a falta de respeito e comunicação. Não houve aviso prévio, pedido de desculpas ou atualização sobre o status do pedido.
Ao verificar as avaliações, percebi que não sou o único cliente relatando esse mesmo problema recorrente de atrasos excessivos. Isso demonstra que não se trata de um caso isolado, mas de falha constante na prestação do serviço.
Fico extremamente insatisfeito com a experiência, pois organizei meu tempo contando com a entrega dentro do prazo informado.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o ocorrido.