D NET PROVEDOR DE INTERNET

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/06/2023 às 14:50

ID: 166342517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço de ******* MB sendo que toda vez que verifico está em 60MB,nunca chegou a 100MB. Fiquei insatisfeita porque minha internet foi bloqueada porque atrasei o pagamento,sendo que é cobrado juros diários pelo atraso. Final de semestre, estou na correria com trabalhos e provas da faculdade por isso esqueci o pagamento.Tenhouma prova para fazer hoje e quando percebi estava sem internet. Entrei em contato para saber o porquê e tive que esperar 20 minutos para ser atendida por uma atendente que pelo visto não tem experiência nenhuma com atendimento, perguntou o que eu desejava, eu perguntei sobre a internet e ela me deixou esperando mais 10 minutos para depois perguntar o nome do contratante. Não soube me explicar porque a internet estava bloqueada,me deixou novamente no vácuo, porque em nenhum momento pediu para eu aguardar, depois sem falar nada me transferiu para outra atendente. Há essas alturas eu já tinha desistido do atendimento e resolvi fazer minha reclamação aqui. Uma falta de respeito com o cliente, já não oferece o serviço que foi contratado e sequer oferece um bom atendimento.