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Fortaleza - CE

09/02/2026 às 08:36

ID: 240161223

Estou sem conexão de internet desde terça-feira, dia 03/02. Hoje é 09/02..

No primeiro contato com a empresa, foi informado que o problema seria solucionado em 48 horas. O prazo não foi cumprido. Em novo contato, me informaram novamente um segundo prazo de 48 horas que pra supressa de ninguém também não foi cumprido.

Hoje, dia 09/02, ao tentar mais uma vez resolver a situação, fui informado de que o atendimento técnico só ocorreria até sexta-feira, eles chutaram o balde estenderam o prazo da resolução do problema pra 120 horas ou seja 5 dias pra resolver um problema que já estou solicitando reparo aos mesmos 5 dias.

Minha empresa é cliente antigo do provedor, sempre mantive meus pagamentos em dia e estou sendo severamente prejudicado, com compromissos e atividades atrasadas devido à total ausência do serviço contratado.

Considero a situação um total descaso com o consumidor. Solicito:
Solução imediata do problema;
Compensação pelos dias sem prestação do serviço.

Aguardo retorno e resolução urgente.

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